Política de privacitat

IMPORTANT:

Li convidem al fet que llegeixi detingudament aquestaDeclaració de Privacitat per a conèixer per què recopilem les seves dadespersonals i com són processats aquestes dades per Viajes Cum Laude, S.L., Torrentde l’Olla 220, 2-4, 08012, Barcelona. Aquesta política està subjecta a canvispel que és convenient consultar-la cada vegada que vostè decideixi visitar-nos.La present Política de Privacitat va ser modificada el 01/07/2022. ÀMBITAquesta declaració de privacitat en línia de Viajes Cum Laude, S.L., és públicai accessible a tots els usuaris i clients de Viajes Cum Laude, S.L., i s’aplicaa tots els llocs web de Viajes Cum Laude, S.L. sent www.cumlaude.travel el lloco domini principal. També s’aplica a aquells documents o missatges emesos perViajes Cum Laude, S.L. que enllacen a aquesta política o declaració deprivacitat o, si escau, indiquen que s’accedeixi a ella perquè Vostè coneguil’ús que fa Viajes Cum Laude, S.L. de les seves dades personals. A continuació,l’informem de manera general sobre els usos de la seva informació personal.Posteriorment es detallen aquests usos i tractaments.

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM

Informació sobre l’ús de dades de caràcter personal, segonsel que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i delConsell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques,pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestesdades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de DadesPersonals i Garantia dels Drets Digitals, que adapta el Reglament al’ordenament jurídic espanyol i completa i desenvolupa les seves disposicions(LOPDGDD). Viajes Cum Laude, S.L. respecta el seu dret a la intimitat i aplicatota la normativa vigent a fi de protegir les dades personals dels seus clientsi usuaris. Les seves dades personals són tractats amb la màximaconfidencialitat, havent adoptat Viajes Cum Laude, S.L., com a Responsable delTractament, les mesures d’ordre tècnic i organitzatiu necessàries per agarantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant laseva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. Perquè Vostè puguirebre informació i, si escau, poder reservar o usar els productes i serveis queViajes Cum Laude, S.L. ofereix a través del/dels lloc/s de Viajes Cum Laude,S.L., és necessari que ens informi de certes dades personals necessàries per apoder, així, personalitzar-li els nostres serveis i ajustar-los als seusinteressos i necessitats. Li recordem que és deure de l’usuari fer-nos saberqualsevol canvi que es produeixi en les seves dades, a Viajes Cum Laude, S.L.,i que hagués registrat els nostres llocs, per a procedir al seu manteniment enels fitxers corresponents. Per a millorar els serveis que li oferim, éspossible que en finalitzar el servei que li prestem, rebi una enquesta desatisfacció. En ella se li demanarà una valoració dels serveis rebuts i un breucomentari sobre l’experiència viscuda. Recopilem la seva informació personalper diversos motius: Atendre sol·licituds de serveis Realització dels serveisConfecció de pressupostos Enviar-li missatges d’estat dels serveis en curs Enviamentde promocions que considerem interessants per als nostres clients Enquestes dequalitat i de satisfacció per a la millora dels serveis que realitza Viajes CumLaude, S.L. Emplenament de la documentació necessària per al procés dequalsevol incident/assistència cobert per a la seva companyia asseguradora Amés, podem recopilar informació relacionada amb el seu ús dels nostres llocsweb a través de diverses tecnologies, com l’ús de cookies. Podrà revocar aquestconsentiment en qualsevol moment, així com exercitar els seus drets d’accés,rectificació, supressió, limitació del tractament, oblit, portabilitat de dadesi oposició pels mitjans indicats en el capítol “EXERCICI DE DRETS” del presentdocument.

MÈTODES DE RECOLLIDA

Viajes Cum Laude, S.L. recull dades personals a través dediversos canals: en el lloc web www.cumlaude.travel; en el centre d’atenciótelefònica de Viajes Cum Laude, S.L.; en els mateixos centres físics de ViajesCum Laude, S.L., a l’hora de sol·licitar un pressupost o un servei; en lapàgina de Viajes Cum Laude, S.L. en Facebook. En tot cas i sempre que sigui aplicableli donarem l’opció de negar-se al fet que usem les seves dades amb finalitatsd’enviaments o comunicacions publicitàries.

COMUNICACIÓ A TERCERS

L'administració pública en l'àmbit de les sevescompetències. D'acord amb el que disposa el Reial decret 933/2021, de 26d'octubre, pel qual s'estableixen les obligacions de registre documental iinformació de les persones físiques o jurídiques que contracten activitatsd'allotjament i lloguer de vehicles de motor, les dades recollides podran seraccessibles a la policia i a les autoritats públiques en l'exercici de lesseves respectives competències en l'àmbit de la prevenció, detecció iinvestigació del delicte que tinguin assignades.

Per a la gestió i empleno de l’objecte del contracte, potresultar necessari (i obligatori per a la prestació del servei), que les sevesdades (inclosa informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, etc.),hagin de ser comunicats a proveïdors tals com companyies aèries, navilieres,hotels i altres proveïdors de serveis, els quals estaran obligats a utilitzarles dades, única i exclusivament, per a donar compliment a l’objecte delcontracte. Aquests proveïdors, depenent del país de destinació del seu viatge,podran estar situats en països per als quals sigui necessari realitzar unatransferència internacional de dada incloent, si fos el cas, aquells que noofereixin un nivell de protecció equiparable a l’exigida per la UE,considerant-se per tant una transferència internacional de dades autoritzadaexpressament per l’interessat.

De la mateixa manera i conforme a la Legislació Federal delsEstats Units d’Amèrica, les seves dades personals seran accessibles alDepartament de Duanes dels Estats Units en cas que contracti un vol que tinguiorigen, destinació o escala en aquest país. Ens autoritza la comunicació de lesdades com a Nom, NIF, Dades Bancàries, etc., a les Entitats Financeres amb lesquals treballa Viajes Cum Laude, S.L. únicament als efectes de gestionar lestransferències, cobraments i pagaments al fet que doni lloc la relaciócomercial i l’ús dels nostres serveis. Finalment, Vostè ens autoritza al fetque puguem enviar la informació necessària per al procés de qualsevolincident/assistència cobert per a la seva companyia asseguradora i que aquestapugui requerir.

TRACTAMENTS I USOS

Vostè podrà revocar en tot moment l’autorització que hagiatorgat a fi de permetre que les seves dades siguin utilitzades d’una maneraespecífica. Aquesta revocació d’autorització no podrà tenir efecte retroactiu.Realització i gestió del servei contractat i facturació Sense les dadessol·licitades no serà possible la realització del servei. Les dades personals,així com els relatius al servei seran conservats en els nostres fitxers durantel temps necessari per a poder fer efectiva la garantia del servei prestat (5anys). Les dades relatives a la facturació del servei seran conservats en elsnostres fitxers durant el temps necessari per a complir amb les obligacionslegals i fiscals aplicables als serveis realitzats per Viajes Cum Laude, S.L.(5 anys + l’any en curs). Sobre aquest tractament de dades, Vostè podrà, en casque ho consideri necessari, exercir els següents drets: D’accés per a conèixerquines dades conservem i tractem. De rectificació en el cas que consideri queles dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les sevesdades de contacte). Tractament de consultes Les dades personals, de contacte,imatges, seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari pera poder realitzar la gestió sol·licitada. Sobre aquest tractament de dades,Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:D’accés per a conèixer quines dades conservem i tractem. D’oposició ilimitació, perquè les dades personals no siguin tractats -des que es tramiti laseva sol·licitud- per a la finalitat del servei d’informació. De rectificacióen el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.D’esborrat o supressió en cas que ens retiri el seu consentiment per a aquesttractament. Servei de Qualitat Per a complir amb els nostres compromisos dequalitat amb el client, puntualment realitzem una enquesta destinada a conèixerla satisfacció amb els treballs realitzats als nostres clients i usuaris per a,així, poder millorar els nostres serveis. Aquestes enquestes s’efectuen permitjans electrònics (es rep un e-mail amb enllaç a la web on es realitzal’enquesta) i en elles no es recull cap dada personal addicional als qualsVostè ens hagi proporcionat prèviament.

En qualsevol cas, les dades personals de contacte recopilatsamb la finalitat d’enviar-li l’enquesta de qualitat únicament seran utilitzatssi vostè ens atorga el seu consentiment explícit. Les dades personals referentsa aquest tractament seran conservats per a això durant 3 mesos. Sobre aquesttractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir elssegüents drets: D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguintractats -des que es tramiti la seva sol·licitud- per a la finalitat del serveide qualitat. De rectificació en el cas que consideri que les dades no sóncorrectes o bé perquè han canviat. Informació sobre els serveis de Viajes CumLaude, S.L. Per a mantenir-li informat sobre els serveis de prestats per ViajesCum Laude, S.L. i de les promocions puntuals, requerim tractar les seves dadesde contacte.

D’altra banda, en cada comunicació enviada se li oferiràl’oportunitat de donar-se de baixa d’aquestes; addicionalment vostè pot exercirels drets indicats a continuació en qualsevol moment. Sobre aquest tractamentde dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següentsdrets: D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractats-des que es tramiti la seva sol·licitud- per a la finalitat del serveid’informació. De rectificació en el cas que consideri que les dades no sóncorrectes o bé perquè han canviat. D’esborrat o supressió en cas que ens retiriel seu consentiment per a aquest tractament. Elaboració de pressupostos Lesdades que Vostè ens proporcioni, per a l’elaboració del pressupost, esmantindran en els nostres fitxers fins que Vostè ens informi de la declinacióde la seva execució o fins a passats 2 anys, una vegada transcorregut aquesttermini seran esborrats. En un altre cas passaran a formar part del tractamentde Realització del Servei. Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en casque ho consideri necessari, exercir els següents drets: D’accés per a conèixerquines dades conservem i tractem. De rectificació en el cas que consideri queles dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les sevesdades de contacte). D’esborrat en el cas que desestimi definitivamentl’actuació pressupostada per Viajes Cum Laude, S.L. Gestió de serveis de laintranet/extranet Les dades que Vostè ens proporcioni, perquè pugui operar enl’àrea d’intranet/extranet seran conservats en els nostres fitxers durant eltemps necessari per a poder fer efectiva la garantia del servei prestat. Per ala gestió i compliment de l’objecte del contracte, pot resultar necessari (iobligatori per a la prestació del servei), que les seves dades (inclosainformació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, etc.), hagin de sercomunicats a proveïdors com ara companyies aèries, navilieres, hotels i altresproveïdors de serveis, els quals estaran obligats a utilitzar les dades,exclusivament, per a donar compliment a l’objecte del contracte.

Aquests proveïdors, depenent del país de destinació del seu viatge, podran estarsituats en països per als quals sigui necessari realitzar una transferènciainternacional de dades incloent, si fos el cas, aquells que no ofereixin unnivell de protecció equiparable a l’exigida per la UE, considerant-se per tantuna transferència internacional de dades autoritzada expressament per Vostè.

Estudi de candidatures d’ocupació Les dades que Vostè ens proporcioni, per aparticipar en els nostres processos de selecció de personal, en cas de serVostè seleccionat per a la següent fase, li comunicarem tal decisió. Les dades per Vostè proporcionats es conservaran durant un temps màxim d’1 any passat elqual seran eliminats. Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas queho consideri necessari, exercir els següents drets:

D’accés per a conèixerquines dades conservem i tractem. De rectificació en el cas que consideri queles dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les sevesdades de contacte). D’esborrat o supressió en cas que ens retiri el seuconsentiment per a aquest tractament. Navegació En navegar per Viajes CumLaude, S.L. es poden recollir dades no identificables, que poden incloure,adreces IP, ubicació geogràfica (aproximadament), un registre de coms’utilitzen els serveis i llocs, i altres dades que no poden ser utilitzats pera identificar a l’usuari. Entre les dades no identificatives estan també elsrelacionats als teus hàbits de navegació a través de serveis de tercers.Utilitzem aquesta informació per a analitzar tendències, administrar el lloc,rastrejar els moviments dels usuaris al voltant del lloc i per a recopilarinformació demogràfica sobre la nostra base d’usuaris en el seu conjunt.

ServeireCAPTCHA L’adreça IP de navegació serà enviada a Google com a part del sistemaper a poder destriar un humà d’un sistema de farciment i enviament deformularis automatitzat. Tots els detalls sobre la política de privacitat deGoogle es poden llegir en la pàgina https://policies.google.com/privacy?hl=esComunicació companyies aèries associades a IATA Les dades que Vostè ensproporcioni podran ser comunicats a les companyies aèries per a les següentsfinalitats: Actualitzacions sobre vols en temps real, Notificacions proactivesen cas d’interrupció del servei (cancel·lacions, retards, etc.), Actualitzacionsrelacionades amb l’equipatge, Enviament de la informació del canvi de reserva otargeta d’embarc de manera automàtica, per als següents vols disponibles.Aquestes dades de contacte seran gestionats per les companyies aèriesassociades a IATA baixos les seves pròpies condicions. Podrà consultar elsaspectes relacionats amb l’ús d’aquestes dades i els seus drets de protecció dedades en la pàgina web de la companyia aèria que correspongui i que estàindicada en el seu bitllet o reserva aèria. Remarketing La funció deremarketing ens permet arribar a les persones que hagin visitat el lloc web deViajes Cum Laude, S.L. anteriorment i associar una audiència determinada a unmissatge concret. El remarketing és un mètode per a aconseguir que els usuarisque han visitat el lloc tornin a fer-lo. Viajes Cum Laude, S.L. recopilainformació per a aquesta funció de remarketing dins del seu lloc web. Lainformació recopilada gràcies a aquesta funció és recollida per les cookies deFacebook, Twitter, Google Adword. Per a conèixer les dades que recopilenaquestes cookies visiti les següents polítiques de privacitat de Facebook,Twitter, Google Adwords. Si Vostè no desitja que la seva informació siguirecopilada per aquestes cookies, pot inhabilitar l’ús de cookies de Google através de la Configuració d’anuncis de Google. També pot inhabilitar l’ús decookies d’un proveïdor tercer a través de la pàgina d’inhabilitació de NetworkAdvertising Initiative. Aquest tipus de serveis permet interactuar amb xarxessocials o altres plataformes externes directament des de les pàgines d’aquestlloc web. Les interaccions i la informació obtinguda per aquest lloc web sempreestaran sotmeses a la configuració de privacitat de l’usuari en cada xarxasocial. En cas que s’instal·li un servei que permeti interactuar amb xarxessocials, és possible que, encara que els usuaris no utilitzin el servei, aquestreculli dades de trànsit web relatius a les pàgines en les quals estiguininstal·lats. Google Adwords Adwords és una plataforma de Google destinada alsANUNCIANTS que volen publicitar-se en GOOGLE. En Viajes Cum Laude, S.L.utilitzem Google Adwords, la plataforma de publicitat de Google, que ens permetcrear campanyes i anuncis per a mostrar-los en altres pàgines webs. En generarun anunci, es pot segmentar el públic per: Lloc, Dades demogràfiques (edat,sexe, etc.), Interessos (activitats, aficions, etc.), La qual cosa compren eninternet i per altres canals, Etc. Les dades obtingudes a través de GoogleAdwords estan subjectes a aquesta política de privacitat des del moment en quèl’usuari deixa les seves dades en el formulari d’aquesta web per a unir-se albutlletí de subscripcions. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent deGoogle amb una finalitat diferent.

TRACTAMENT DE COOKIES COOKIES

Aquest lloc web usa cookies pròpies per a millorar la sevaexperiència de navegació, depenent de la configuració del seu navegador. Enalgunes pàgines i opcions dels llocs Viajes Cum Laude, S.L. s’usen cookiespròpies del navegador. Les cookies són procediments automàtics de recollidad’informació relativa a les preferències determinades per un Usuari durant laseva visita a una determinada pàgina web. Aquesta informació es registra enpetits arxius que són guardats en els equips informàtics de l’usuari, mai enels de Viajes Cum Laude, S.L.. Cada vegada que l’usuari torna a accedir al llocweb en qüestió, aquests arxius s’activen automàticament de manera que esconfigura el lloc web amb les preferències assenyalades en anteriors visites.Les cookies no poden llegir els arxius cookie creats per altres proveïdors.

QUINS TIPUS DE COOKIES UTILITZEM?

SEGONS EL TERMINI DE TEMPS QUE ROMANEN ACTIVES LES COOKIES PODEN SER:

Cookies de sessió: dissenyades per a recaptar i emmagatzemar dades mentre l’usuariaccedeix a una pàgina web. Se solen emprar per a emmagatzemar informacióque només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat perl’usuari en una sola ocasió (per exemple, una llista de productes adquirits).Cookies persistents: Són un tipus de cookies per les quals les dades segueixenemmagatzemats en el terminal i pot accedir-se a ells i ser tractats durant unperíode definit. Tenen data d’esborrat. S’utilitzen per exemple en el procés decompra o registre per a evitar haver d’introduir les nostres dades constantment.

SEGONS QUI SIGUI L’ENTITAT QUE GESTIONI L’EQUIP O DOMINI DESD’ON S’ENVIEN LES COOKIES I TRACTI LES DADES QUE S’OBTINGUIN, PODEM DISTINGIR:

Cookies pròpies: Són aquelles que s’envien al dispositiu del’usuari i són gestionades exclusivament per nosaltres per al millorfuncionament del lloc. Cookies de tercers: Són aquelles que s’envien aldispositiu de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat pernosaltres sinó per una altra entitat, que tractarà les dades obtingudes.

QUAN NAVEGUI PER LA NOSTRA PÀGINA WEB ES PODEN INSTAL·LAR ENEL SEU DISPOSITIU LES SEGÜENTS COOKIES:

Cookies de registre: Quan l’usuari entra en la nostra web iinicia sessió s’instal·la una cookie pròpia i temporal perquè pugui navegar perla seva zona d’usuari sense haver d’introduir les seves dades contínuament.Aquesta cookie desapareixerà quan tanqui sessió. Cookies d’anàlisis: Serveixenper a estudiar el comportament dels usuaris de manera anònima en navegar per lanostra web. Així podrem conèixer els continguts més vists, el nombre devisitants, etc. Una informació que utilitzarem per a millorar l’experiència denavegació i optimitzar els nostres serveis. Poden ser pròpies, però també detercers. Entre aquestes últimes es troben les cookies de Google Analytics.

DEFINICIÓ DE LES COOKIES QUE UTILITZEM

Cookies propies www.cumlaude.travel

NOM DE LA COOKIE ORIGEN I ROPÒSIT DE LA COOKIE

Cookie_notice_accepted Personalització Gestiona elconsentiment de l’usuari per a l’ús de les cookies en la pàgina web, a fi derecordar aquells usuaris que les han acceptat i aquells que no, de manera queals primers no se li mostri informació sobre aquest tema.

ACTUALITZACIÓ DE COOKIES

Les cookies d’aquest lloc web poden ser actualitzades, perla qual cosa recomanem que revisi la nostra política de cookies de maneraperiòdica.

COM GESTIONAR LES COOKIES EN FUNCIÓ DEL NAVEGADOR QUEUTILITZI IMPORTANT.

Pot Vostè rebutjar el tractament de les dades referidesrebutjant l’ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiadadel seu navegador, no obstant això, deu saber que si ho fa és possible que nopugui usar la plena funcionalitat de lloc.

GoogleChrome https://support.google.com/chrome

MicrosoftInternet Explorer o Edge https://support.microsoft.com/es-es/products/microsoft-edge

Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/es/products/firefox

AppleSafari https://support.apple.com/es-es/safari

Opera http://help.opera.com

reCAPTCHA Utilitzem el servei reCAPTCHA de Google Inc.(Google) per a protegir les dades enviades a través dels formularis de lespàgines dels nostres usuaris. Aquest servei permet diferenciar les dadesenviades per persones dels missatges automatitzats i suposa la transmissió del’adreça IP i altres dades requerides per Google per a l’ús del serveireCAPTCHA. Amb tal finalitat, les dades seran transmeses a Google per a poderser utilitzats. L’adreça IP serà encriptada per Google en els estats membres dela Unió Europea així com en els estats associats a l’espai econòmic europeu.Només en alguns casos excepcionals, les adreces IP seran transmeses al servidorde Google als Estats Units per a la seva encriptació. En nom del propietarid’aquest lloc web, Google utilitzarà aquestes informacions per a avaluar l’úsdel servei per part dels usuaris. L’adreça IP transmesa per reCAPTCHA esmantindrà separada d’altres dades de Google. Per a aquestes dades és vàlida lapolítica de privacitat de Google. Tots els detalls sobre la política deprivacitat de Google es poden llegir en la pàginahttps://policies.google.com/privacy?hl=es En utilitzar el servei reCAPTCHA,l’usuari consent el tractament de les dades sobre ell dels quals Google disposaen la forma i propòsits a dalt establerts.

EXERCICI DE DRETS

Vostè pot dirigir les comunicacions escrites per al’exercici dels seus drets a: Viajes Cum Laude, S.L. B-61129938 inscrita alRegistre Mercantil de Barcelona, al tom 29112, foli 0045, full Dup. 14812remetent les seves sol·licituds a la següent adreça: Viajes Cum Laude, S.L. Torrentde l’Olla 220, 2-4, 08012, Barcelona També pot dirigir les seves comunicacionsa través dels següents canals: Presencialment, en les nostres oficines Percorreu electrònic a l’adreça administracio@cumlaude.travel Contactant altelèfon +34 933 278 060 on estem a la seva disposició per a atendre-li. Lessol·licituds de dades enviades poden requerir que vostè proporcioni ladocumentació addicional necessària per a confirmar la seva identitat. En totcas pot obtenir informació general sobre la privacitat i la Protecció de DadesPersonals en el següent enllaç: www.agpd.es".

‍