Política de privacidad

Le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados estos datos por Viajes Cum Laude, S.L., Torrent de l'Olla 220, 2-4, 08012, Barcelona. Esta política está sujeta a cambios, por lo que es conveniente consultarla cada vez que usted decida visitarnos.

La presente Política de Privacidad fue modificada el 01/07/2022.

Ámbito

Esta declaración de privacidad en línea de Viajes Cum Laude, S.L., es pública y accesible a todos los usuarios y clientes, y se aplica a todos los sitios web de Viajes Cum Laude, S.L., siendo www.cumlaude.travel el sitio o dominio principal. También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por Viajes Cum Laude, S.L. que enlacen a esta política o declaración de privacidad.

Información personal que recopilamos

Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Viajes Cum Laude, S.L. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con el fin de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios. Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Recopilamos su información personal por varios motivos:

• Atender solicitudes de servicios.
• Realización de los servicios.
• Elaboración de presupuestos.
• Envío de mensajes sobre el estado de los servicios en curso.
• Envío de promociones que consideremos interesantes para nuestros clientes.
• Encuestas de calidad y satisfacción para la mejora de los servicios.
• Relleno de la documentación necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por su compañía aseguradora.

Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “Ejercicio de derechos” del presente documento.

Métodos de recogida

Viajes Cum Laude, S.L. recopila datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.cumlaude.travel; en el centro de atención telefónica; en los propios centros físicos, al solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de Viajes Cum Laude, S.L. en Facebook. En todo caso, y siempre que sea aplicable, le daremos la opción de negarse a que utilicemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.

Comunicación a terceros

La administración pública en el ámbito de sus competencias. De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, los datos recopilados podrán ser accesibles a la policía y a las autoridades públicas en el ejercicio de sus respectivas competencias.

Para la gestión y cumplimiento del objeto del contrato, puede resultar necesario que sus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias, etc.) deban ser comunicados a proveedores como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes estarán obligados a utilizar los datos única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, pueden estar situados en países donde sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, incluyendo aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al exigido por la UE, considerándose por tanto una transferencia internacional de datos autorizada expresamente por el interesado.

Nos autoriza la comunicación de sus datos (Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc.) a las Entidades Financieras con las que trabaja Viajes Cum Laude, S.L. únicamente con el propósito de gestionar las transferencias, cobros y pagos que resulten de la relación comercial.

Finalmente, usted nos autoriza a enviar la información necesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por su compañía aseguradora y que esta pueda requerir.

Tratamientos y usos

Usted podrá revocar en cualquier momento la autorización que haya otorgado para permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Esta revocación de autorización no podrá tener efectos retroactivos.

Remarketing

La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado el sitio web anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. La información recopilada gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook, Twitter y Google Adwords.

Si usted no desea que su información sea recopilada por estas cookies, puede inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puede inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Tratamiento de cookies

Este sitio web usa cookies propias para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos guardados en los equipos informáticos del usuario.

reCAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger los datos enviados a través de los formularios. Este servicio permite diferenciar los datos enviados por personas de los mensajes automatizados y supone la transmisión de la dirección IP y otros datos requeridos por Google. La dirección IP será encriptada por Google en los estados miembros de la Unión Europea.

Para estos datos, es válida la política de privacidad de Google. Al utilizar el servicio reCAPTCHA, el usuario consiente el tratamiento de los datos de los cuales dispone Google.

Ejercicio de derechos

Usted puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:

• Viajes Cum Laude, S.L.
• NIF: B-61129938
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 29112, folio 0045, hoja Dup. 14812.

Remitiendo sus solicitudes a:

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

• Presencialmente, en nuestras oficinas.
• Por correo electrónico: administracio@cumlaude.travel
• Por teléfono: +34 933 278 060

Las solicitudes de datos enviadas pueden requerir que usted proporcione la documentación adicional necesaria para confirmar su identidad.

En cualquier caso, puede obtener información general sobre la privacidad y la Protección de Datos Personales en www.aepd.es.